• Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
  • (+34) 934 914 112
  • whatsapp icon(+34) 646 815 553

CONFERENCIA HOTEL HILTON, CETA

 Una alumna de segundo del Grado Oficial Universitario en Turismo CETA, nos escribe la crónica de la pasada conferencia realizada en CETA

Toni Trigueros – del Hotel Hilton en Diagonal Mar –hizo una visita a los alumnos de Segundo Grado de CETA, para hablarnos del hotel en el que ejerce su oficio y, en términos más generales, sobre la cadena hotelera HILTON, para la que trabaja.

Hoteles Hilton Hotels & Resorts (que antes se conocía como Hilton Hotels) es una compañía internacional de hoteles fundada por Conrad Hilton en el año 1919 en Texas (Estados Unidos) cuando compró el primer hotel en Texas, llamado “The Mobley”. Pero no fue hasta 1927 que se fundó el primer hotel llamado Hilton (Dallas Hilton), en Dallas (también en Texas). En 1953 se construyó el primer hotel en Europa, concretamente en Madrid, llamado “The Castellana”.

Como dato interesante, fue la primera compañía en instalar teléfono y televisión en sus habitaciones.

Seguidamente, Toni nos explicó que la compañía se expande en más de 100 países, en los que figuran más de 4.600 hoteles, con más de 300.000 trabajadores.

 

La compañía cuenta con distintas marcas, clasificadas según la calidad de los servicios o el público al que va enfocado.
Encontramos, así hoteles de lujo conformados por las marcas Waldorf, Astoria, Conrad, Curio...; hoteles full service constituidos por las marcas Hilton, Double Tree, etc.; hoteles con servicios básicos enfocados sobre todo para turismo de negocios, con marcas como Hampton y Homewood Suites; hoteles más modernos, enfocados a un público joven, con marcas como Tru y, por último, time-sharing, con marcas como Hilton Grand Vacations.

Tienen un programa de fidelización a partir del cual los clientes pueden conseguir distintas “tarjetas de fidelización”, que son Diamond, Gold, Silver y Blue. Con éstas, puedes adquirir una serie de beneficios como son Wi-Fi, check-in online, entre otros. Actualmente cuentan con más de 46 millones de miembros. Se accede a éstas a partir de pernoctar consecutivamente o bien más de una vez al año, dependiendo del tipo de tarjeta.

Una vez introducida la compañía, Toni pasó a hablar sobre el hotel donde él trabaja: Hotel Hilton Diagonal Mar, un lujurioso hotel de 4 estrellas ubicado a escasos quilómetros del centro de Barcelona.
El hotel está conformado por 433 habitaciones correctamente equipadas, cada una de 31 m2.

Cuenta también con 22 salas de reuniones. La más importante es la Ballroom, con capacidad de hasta 500 personas sentadas; es la sala de conferencias más emblemática, la cual podemos encontrar en cualquier hotel Hilton.

Encontramos la piscina PuroBeach Barcelona, en la que se celebran fiestas y eventos, con la colaboración de Dj’s; el bar/restaurante Índigo...

El tipo de público varía según la época del año: mientras que en verano se centran en turismo familiar, con una ocupación de entre 80 y 90%, en invierno se hace un cambio inmediato al turismo de negocios.

El hecho de tener un sistema de gestión propio de reservas, les ha llevado a diferenciarse de las demás cadenas hoteleras y a conseguir la fidelización de sus clientes.

Desde CETA, agradecemos al Hotel Hilton y a Toni Trigueros que hayan asistido y hayan compartido esta valiosa información con nosotros.

Autora: Minerva Cuenca

Aquest web utilitza galetes pròpies i de tercers per optimitzar i adaptar-se a la vostra navegació i preferencies.

Per saber més sobre les cookies que utilitzem i com eliminar-les, visiti Política de cookies

Accepto

POLÍTICA DE COOKIES

Aquest web utilitza 'cookies' pròpies i de tercers per oferir-li una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis l'usuari accepta l'ús que fem de les 'cookies'. No obstant això, l'usuari té l'opció d'impedir la generació de 'cookies' i l'eliminació de les mateixes mitjançant la selecció de la corresponent opció en el seu navegador. En cas de bloquejar l'ús de 'cookies' en el seu navegador és possible que alguns serveis o funcionalitats de la pàgina web no estiguin disponibles.

Què és una 'cookie'?

Una 'cookie' és un petit fragment de text que els llocs web envien al navegador i que s'emmagatzemen en el terminal de l'usuari, el qual pot ser un ordinador personal, un telèfon mòbil, una tableta, etc. Aquests arxius permeten que el lloc web recordi informació sobre la seva visita, com l'idioma i les opcions preferides, la qual cosa pot facilitar la seva propera visita i fer que el lloc resulti més útil en personalitzar el seu contingut. Les 'cookies' exerceixen un paper molt important, en millorar l'experiència de l'ús de la web.

Com s'utilitzen les 'cookies'?

En navegar per aquest portal web l'usuari està acceptant que es puguin instal·lar 'cookies' en la seva terminal i que ens permeten conèixer la següent informació:
Informació estadística de l'ús de la web.
El 'login' de l'usuari per mantenir la sessió activa a la web.
El format de la web preferent en l'accés des de dispositius mòbils.
Les últimes cerques realitzades en els serveis de la web i dades de personalització d'aquests serveis.
Informació sobre els anuncis que es mostren a l'usuari.
Informació de les enquestes en les quals ha participat l'usuari.
Dades de la connexió amb les xarxes socials per als usuaris que accedeixen amb el seu usuari de Facebook o Twitter.

Tipus de 'cookies' utilitzades

Aquesta web utilitza tant 'cookies' temporals de sessió com 'cookies' permanents. Les 'cookies' de sessió emmagatzemen dades únicament mentre l'usuari accedeix a la web i les 'cookies' permanents emmagatzemen les dades en el terminal perquè siguin accedits i utilitzats en més d'una sessió.

Segons la finalitat per la qual es tractin les dades obtingudes a través de les 'cookies', el web pot utilitzar:

'Cookies' tècniques

Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través de la pàgina web o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella existeixen. Per exemple, controlar el tràfic i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a les parts web d'accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar la sol·licitud d'inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació i emmagatzemar continguts per a la difusió de videos o so.

'Cookies' de personalització

Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en la seva terminal o que el propi usuari defineixi. Per exemple, l'idioma, el tipus de navegador a través del com accedeix al servei, el disseny de continguts seleccionat, geolocalización del terminal i la configuració regional des d'on s'accedeix al servei.

'Cookies' publicitàries

Són aquelles que permeten la gestió eficaç dels espais publicitaris que s'han inclòs a la pàgina web o aplicació des de la qual es presta el servei. Permeten adequar el contingut de la publicitat perquè aquesta sigui rellevant per a l'usuari i per evitar mostrar anuncis que l'usuari ja hagi vist.

'Cookies' d'anàlisi estadística

Són aquelles que permeten realitzar el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris en els llocs web. La informació recollida mitjançant aquest tipus de 'cookies' s'utilitza en el mesurament de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris d'aquests llocs, amb la finalitat d'introduir millores en el servei en funció de les dades d'ús que fan els usuaris.

'Cookies' de tercers

En algunes pàgines web es poden instal·lar 'cookies' de tercers que permeten gestionar i millorar els serveis oferts. Com per exemple, serveis estadístics de Google Analytics i Comscore.